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商家报名规则与要求
发布时间: 2015年04月13日 16时42分
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一、发布商品规则介绍

1、活动发布要求与规则:

1)店铺名称 商家名称:

2)活动标题:

活动标题需含试用品名称、相关试用品属性或形容词,不允许出现敏感字眼。

3)商品详情:

(一)商品简介处只能显示有关产品属性,不允许出现强制性的要求或不礼貌、攻击性的字眼。

(二)信息不可存在错误引导买家,诱骗性质。简介内的图片只能是本次参与活动的商品图片,不允许添加类似联系方式的信息;

(三)除归属本公司的平台链接外,其它链接不予放置;

(四)平台有流程及规则,不可出现平台以后外的流程要求,如平台要求24小时内下单,商家却要求1个小时内下单。买、卖家均需遵守平台规则。

(五)禁止出现不完成任务等强制性要求信息提示;

(六)商品简介页面禁止出现QQ、旺旺等聊天账号、群号、微信号等,可使用即时聊天对话工具;

(七)商家可以在活动页面标明指定快递,如快递不到的,客户可联系商家客服补差价;

(八)建议商家填写以下信息:商家指定快递的,建议写上(如:快递仅限申通,如有需要其他快递的,请联系店方客服补充差价)、描述的内容需简单、易懂;

(九)图片只可以是产品 产品logo,其他一律不可以显示。

2、主图标准

(一)参与活动商品的主图、详情图片内容,必须画面干净、清晰、美观;

(1)图片内容只允许为试用品以及相对应试用品的品牌logo、店铺logo;

(2)图片内容必须与试用或者促销的商品一致,并且能突出商品。

(二)活动主图的规格为400px*400px,清晰展示产品样貌;

3、价格及费用审核

(一)活动页面所存入的试用或促销单品,担保金应该与下单页面的价格一致,如不符合上线要求的,平台有权不予审核上线。

(二)如下单页面价格不包邮的,则需要在参与活动时加入邮费的担保金,确保最终为包邮

4、商家发布试用商品需要使用搜索下单操作方式

需要详情写明:搜索关键字、搜索方法及店铺名称,如有具体引导的情况下,将具体引导图插入详情中。

发布完成试用商品需要1个工作日的审核。审核员在审核上线时会进行审核,确认商家发布的商品是否满足以上要求

二、活动操作规则与说明

1、报名

商家每次报名活动时,在后台填写活动信息提交后,对平台账号充值,接着提交活动编号给对应的业务员,由业务员提交编号到平台审核部进行审核,否则不予审核。

2、关于试用资格审核

商家审批资格过程中,需要控制资格释放进度,避免引起商品降权。

3、关于发货

买家获得资格下单后,商家在买家下单并回填订单后,出现无合理的理由三天内不发货、发空包装、试品/商品跟描述严重不一致、试用品大小、重量、颜色、质量等跟描述中存在严重偏差等情况,买家可提出申诉,请商家及时发货并保证试用商品的质量,否则因质量引起的后果,由商家承担。

4、关于订单审核

买家获得资格到回填订单时间有24小时,商家需要核对订单属于真实付款订单后,再进行发货并通过审核,订单审核最迟不能超过2天,如超时,系统将自动通过订单审核,进入填写报告环节,后果由商家承担。

5、关于试用报告审核

订单通过后,买家可填写试用报告,提供试用报告后,商家需在二天内审核通过,否则系统自动通过。商家不得恶意威胁,以不合理的要求作为审核试用报告的条件,比如:商家强行要求买家进行推广才能通过试用报告审核等,买家可提出申诉。针对诚信差、违反规则的商家我司平台有权终止合作并将商家拉入平台黑名单。

6、买家通过淘宝申请二次退费

如果存在买家在参与试用过程中,以不合理的理由退货并走商家网店平台申诉流程进行退费时,商家要在第一时间否决对方的订单号或者试用报告,避免报告通过后系统自动将费用返还给买家的同时,商家网店平台又再一次返还费用给买家。请商家控制好审批时间,在流程时间范围内,建议在买家确认收货的情况下才通过试用服告。

如果是平台返款后,买家再提出投诉退款的,商家要在第一时间联系我司平台客服,及时对恶意的账号进行冻结,限制买家提现。

7、结算与活动担保金

活动期间不允许申请结算,未操作结算前,担保金将是冻结状态,不可提现,活动到期后可联系工作人员结算。

8、处理违则买家

在活动过程中,平台保障买家利益同时,也保障商家利益,如出现买家违规,恶意二次退款、威胁通过资格等情况,请联系客服跟进协调处理。